Política de Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega

Na Visconde Ecommerce, nosso compromisso é que você receba suas peças e acessórios automotivos com segurança e no menor tempo possível. Para garantir a transparência em todo o processo, detalhamos abaixo nossa política de envio e entrega.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é calculado a partir da data de confirmação do pagamento e varia de acordo com a modalidade de envio escolhida e o CEP de destino. O prazo exato será informado no momento da finalização da sua compra.

É importante ressaltar que o prazo informado é uma estimativa e está sujeito a eventuais atrasos por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou problemas logísticos da transportadora, sobre os quais não temos controle.

• Contagem do prazo: O prazo começa a ser contado em dias úteis, a partir do primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento pela instituição financeira.
• Confirmação de Pagamento: Compras via cartão de crédito geralmente são aprovadas em poucos minutos. Pagamentos via boleto bancário podem levar até 2 (dois) dias úteis para serem confirmados.

2. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema no momento do fechamento da compra. O cálculo leva em consideração os seguintes fatores:

• O CEP de destino da entrega;
• O peso e as dimensões dos produtos adquiridos;
• A modalidade de envio selecionada (ex: Normal, Expressa).

Você poderá visualizar o custo do frete antes de finalizar seu pedido.

3. Modalidades de Envio

Trabalhamos com diversas transportadoras parceiras e os Correios para garantir a cobertura em todo o território nacional. As opções de envio disponíveis para o seu endereço serão apresentadas durante o processo de compra para que você possa escolher a que melhor lhe atende.

4. Acompanhamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com este código, você poderá acompanhar o status da sua entrega diretamente no site da transportadora responsável. É fundamental que o cliente acompanhe ativamente o rastreamento.

5. Condições de Recebimento do Produto

É fundamental que, no ato do recebimento, você ou a pessoa responsável verifique a encomenda na presença do entregador. Recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso atendimento (ola@viscondeecommerce.com.br) caso constate alguma das seguintes situações:

• Embalagem aberta, violada ou avariada;
• Produto visivelmente danificado;
• Produto em desacordo com o pedido realizado;
• Falta de algum acessório ou item.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos para informar o ocorrido, conforme nossa Política de Troca e Devolução.

6. Endereço Incorreto, Ausência e Áreas com Restrição

É de responsabilidade do cliente informar o endereço de entrega correto e completo no momento da compra. Caso a entrega não seja efetuada por motivo de endereço incorreto, incompleto ou ausência de um responsável para receber o pacote após as tentativas de entrega, a transportadora retornará o pedido ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, o custo do reenvio do produto será de responsabilidade do cliente.

Adicionalmente, informamos que os Correios e algumas transportadoras possuem "áreas com restrição de entrega domiciliar". Em tais localidades, o objeto poderá ficar disponível para retirada na agência ou centro de distribuição mais próximo. Esta é uma política do operador logístico, sobre a qual a Visconde Ecommerce não tem controle. O acompanhamento pelo código de rastreamento é essencial para verificar essa situação.

7. Dúvidas e Contato

Qualquer dúvida sobre nossa política de envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

Visconde Ecommerce distribuidora de peças e acessórios automotivos Ltda
CNPJ: 29.165.620/0001-62
E-mail: ola@viscondeecommerce.com.br
Telefone: (11) 4238-0818